顧客満足度と人間関係は近い???

今晩は

先日ディスクワーク終了後に顧客満足度に関するセミナーを受講するべく、渋谷まで久しぶりに出向きました。

東京はあまり得意ではありませんが、会場と駅の往復ならそれ程気にはならず。終了が22時近かったので、正直翌日は本当にへとへとのまま出かける事になりました。

それはさておき、過去の経験から振り返って顧客に喜んでもらった事、怒らせた事から振り返り、誰が本当の顧客なのか、ではその本当の顧客の満足度を高めるには何をすべきか、何か一つ行動を決める、と言う形でセミナーは進行しました。

行動を一つ決めた後の総まとめで、スーパーバイザーから
「誰か大切な人が喜ばせたいなら、色々と考え調べるよね。それと顧客満足は同じだと思う」と言うお話しが有りました。

確かにそうだなぁ･･･とつくづく思った物です。

実際問題、人間関係に対して、「これ当たり前だよね」、が通じない、と言う事を心しなければならない物ではあるのですが･･･出来ない物で･･･。

だからもめるし、関係が出来ない、と言う事も有るのかな･･･と思ってみたり。喜ばせたいと思った行動も、相手を知らないまま走ったら空振りになる事も多いはず。

難しいですよね。

これは新しい企画を立てたり、依頼を受けて企画書を書くときも同じだったりするとつくづく。特に相手先の事がわからないとかけないですよね。企画書。

ただ、それだけではなかった、あなたを知りたい/あなたに喜んで欲しい、この企画を通じてお役に立ちたいと言う気持ちが、楽しく如何に前面に出てくるのかが、大切なのかと、痛感し反省･･･。

だから、顧客満足向上は、人間関係をより良くする行動ともしかしたら一緒ではないのか、そんな事に思い至った時間でした。

御一緒した皆様、講師の皆様ありがとうございました。

Project tsworkingからお知らせ
夜の中田コミュニティハウスのプログラムは
1　当日受付なので、仕事帰りに気軽に楽しく身体を動かせる
2　ポール歩きを活かしながら、普段から良い姿勢、しっかり歩きを愉しめる
3　お家でも出来るエクササイズも体験出来る
と言うおいしさ。是非御一緒しましょう。
横浜市中田コミュニティハウス主催
歩き方を変えて、体調すっきりエクササイズ
開催日時：2月4日、以降原則毎月第1・3木曜日2月18日、3月3・17日
19:30～20:45
参加費：都度300円
受付:当日受付、事前の予約は不要ですが、定員（10名）で締切とします 　
参加受付に関する詳細は中田コミュニティハウスHP→http://tatebatic.in.coocan.jp/nakatatop.htmlを参照の上、直接主催者へ確認をお願します。
取材を受けました!!詳しいお話しはこちら
http://www.townnews.co.jp/0107/2015/01/29/269050.html
頂いた感想はこちら→http://tsworking.blog.so-net.ne.jp/2015-02-03

Project tsworkingのポール歩き体験会は
１　ポールウォーキング・前方着地型を基本としたポール歩きを通じて、普段から良い姿勢、しっかり歩きを行うきっかけを得られる
２　ポールを使ったバランストレーニングメソッドである、 Twin Pole Revolution Walkingを活用して歩く以外のポールの使い方を体感して、体幹周りも効率よく鍛えられる
３ ポールウォーキング・前方着地型以外の方法論についても紹介を行い、ポール歩きの現状とマナーを知って一歩先をすすんだポール歩き人になれる
４　自宅でも出来るエクササイズも体感出来る、ですが、

５　歩く距離、時間等は御一緒した皆様の状況に応じて自由自在に変更していると言う特徴があります。こんな美味しい体験かは他にはないかも??
ポール歩き（ポールウォーキング）体験会
開催日時　3月18日（金）　集合9:00　9:15～12:00終了予定
集合場所:横浜市戸塚スポーツセンター研修室（最寄駅戸塚駅）
歩行コース:柏尾川遊歩道
雨天の場合は集合場所でポールエクササイズを予定
参加費：1000円（施設利用料保険料込）
レンタルポール別途500円
持ち物：汗ふきタオル、ふたが出来る水筒　状況により帽子 　
運動の出来る服装　ウォーキングシューズ　 　　
ロッカーが使用不可、リュックサック又はウエストポーチが必要です
今後の開催予定：土日祝日型は4月、金曜日は6/10で調整中
レンタルポール手配の都合上3/5迄のご連絡をお願いします。
ポールウォーキング情報http://tsworking.blog.so-net.ne.jp/archive/c2303915499-1
ポールウォーキングってなんでしょうhttp://tsworking.blog.so-net.ne.jp/2012-05-24
ポールウォーキングのすごい効果は
楽しく奥の深いポールウォーキングの研修日の、素敵なお話http://tsworking.blog.so-net.ne.jp/2012-04-23-1

大半は人生の先輩方。でも老いも若きも賑やかに動くと、時間は楽しすぎて、
1　お家でも出来るエクササイズが体験出来る
2　歩く為の身体作りの準備が出来る
3　様々な世代の交流から、沢山のお知恵が頂ける
と言うのが、(おまけtsworkingは毎度ずっこける)
コンディショニングプログラム
日時：2月23日3月1・22日
原則第1/4火曜日13:30～15:00/（新設予定15:15～16:30）
場所：横浜市中田コミュニティハウス（横浜市営地下鉄ブルーライン　中田駅下車）
地図：http://www.city.yokohama.lg.jp/izumi/03shinkou/01chiikikatudo/nakatachmap.html
参加：初回体験のみ無料　以降都度500円
持ち物：大判のバスタオル2枚＋通常のタオル1枚ご持参下さい
その他汗ふきタオル、水分補給用の飲料もご持参下さい。
予約は不要ですが、時間帯によって運動強度が変わります。参加希望の方は､先ず問い合わせをお願いします。
コンディショニングプログラムの様子はこちらから http://tsworking.blog.so-net.ne.jp/2012-09-26-1

全ての問い合わせ申込みはこちら （←クリックして下さい）もしくはブログパーツのメールフォームでお願いします。

是非ご一緒しましょう!!　お待ちしております。

お願い
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